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售后服务 After-sales service

 

企业需要有不断的新产品,客户需要物美价廉的产品。能否取得客户,不但是企业的产品质量、产品价钱等方面的问题,服务也是一个关键因素。所以关注客户需求应是我们服务的起点, 服务客户需求才是我们服务的目的。
■ 售后服务细则
1
、服务项目:
①设备安装与调试 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤产品保修 ⑥应用交流

■ 操作培训
培训内容:设备操作的基础知识、正确使用等
培训方式:采用个别指导方式和到公司集中培训相结合

■ 运行维护
1
、维护服务内容:
设备使用过程中,如出现问题,及时维护、修理。
2
、维护服务方式:
电话或邮件服务,售后人员及时提供服务。

■ 咨询服务
咨询服务是指向合法用户提供设备应用过程中不明事项的指导和应用咨询。

■ 产品保修
在购买产品起一年内提供保修。

■ 应用交流
为提高用户应用水平,使公司与用户之间的合作,由晨讯公司与用户协会定期举办喷码机应用交流活动,和用户进行应用交流

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